한국의 전자상거래(e-Commerce)는 새로운 기술과 소비자 행동의 변화에 ​​적응하면서 빠르게 발전하고 있다. 2024년에 우리는 국내 온라인 거래의 미래를 형성할 몇 가지 주요 동향을 보고 있다. 한국의 전자상거래와 생산자 직송의 주요 동향을 살펴보겠다.

온라인 쇼핑
"맞춤형 쇼핑", "3D 가상 체험", "지능형 핏" - VR은 온라인 쇼핑의 필수적인 부분이 되고 있다. 새로운 기술을 통해 소비자는 구매하기 전에 가상으로 제품을 "시착"할 수 있다. 이는 사용자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 반품 횟수도 줄여준다. 이는 직송 회사에 특히 중요하다.

IKEA는 오랫동안 모바일 앱에 AR을 사용해 왔다. 이것은 사용자가 집에 가구를 가상으로 배치할 수 있도록 하는 일종의 성인용 "구성자"이다.

음성쇼핑
Google Assistant, Amazon Alexa 등 음성 비서의 인기가 높아짐에 따라 음성 쇼핑이 점점 인기를 얻고 있다. 예를 들어, 한국의 소매업체 쿠팡(Coupang)은 최신 음성 기술을 플랫폼에 통합하여 사용자가 음성 명령을 사용하여 제품을 검색하고 주문할 수 있도록 했다.

AI와 자동화
자동화와 인공지능(AI)은 물류 프로세스를 최적화하는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있다. 국내 대기업과 중견기업의 36%는 이미 물류 프로세스에 AI를 구현했으며, 28%는 구현 단계에 있다. AI는 실시간 재고 모니터링을 개선하고 화물 분류 및 이동을 자동화하여 운영 속도와 정확성을 크게 향상시킨다.

개별화와 빅데이터
빅데이터 분석을 기반으로 한 개별화는 고객 유치 및 유지에 핵심적인 역할을 하다. 기업은 사용자 행동 데이터를 사용하여 각 고객의 관심 사항과 요구 사항에 더 잘 맞는 맞춤형 제안을 만든다.
네이버와 카카오는 정교한 데이터 분석 알고리즘을 사용해 개별화된 상품 추천을 제공하다. 고객은 자신의 프로필 데이터를 기반으로 개발된 제안을 받다. 이 접근 방식은 전환율과 평균 확인을 증가시킨다.

구독
관세 계획에 따라 제품 세트를 판매하는 것이 고객들 사이에서 점점 인기를 얻고 있다. 이러한 접근 방식은 특히 식품, 화장품, 가정용품 소매업에서 편리하고 경제적이다.

한국의 스타트업 보미박스는 오랫동안 구독상품 시장에서 활동해 왔다. 구매자는 7~8개의 한국 화장품이 담긴 실물 크기의 상자와 고급 여행용 형식의 상자를 택배로 받게 된다.

모바일 커뮤니케이션 통합
웹사이트나 온라인 상점의 모바일 버전은 모든 현대 비즈니스에 필수이다. M-커머스는 계속해서 전자상거래 시장을 장악하고 있다. 사용자 경험을 위해 모바일 플랫폼과 애플리케이션을 최적화하는 것은 시장 점유율을 높이려는 기업의 주요 초점이다.

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성장 예측
국내외 전자상거래 및 생산자 직송 시장에서 활동하는 회사의 경우 새로운 트렌드를 따르는 것이 중요하다.

이러한 추세는 계속 진화하여 한국 전자상거래의 미래를 형성할 것으로 예상된다. 새로운 기술을 효과적으로 통합하고 소비자 행동 변화에 적응할 수 있는 기업은 상당한 경쟁 우위를 확보하게 될 것이다. 모바일 기술의 개인화와 혁신은 역동적으로 성장하는 이 시장에서 성공의 열쇠가 될 것이다.