이 질문에 대한 답은 의외로 단순합니다. 성장의 기회는 이미 여러분의 비즈니스 안에 존재합니다. 우리가 해야 할 일은 어디에 집중해야 하는지 정확히 발견하는 것입니다. 대부분의 경우, 문제는 집중력 부족입니다. 경쟁사 분석으로 시간을 낭비하지 않겠습니다. 여러분은 이미 경쟁사를 충분히 파악하고 있을 것입니다. 본 글에서 주식회사 에이치엘티스는 다른 것에 집중할 것을 제안합니다.

In business, this attitude is a disaster and a dead end. In e-commerce, everything changes every month: algorithms, trends, advertising. Think not only about profit, but also about value for the customer — sell a solution to a problem, not just a product.

먼저 현재 매출의 흐름을 분석해야 합니다. 기존 고객의 구매 주기, 반응하는 광고 유형, 매출 감소가 시즌 이슈인지 혹은 다른 원인이 있는지 확인해보십시오. *시즈널리티(Seasonality)*는 가장 간과되는 요인 중 하나입니다. 최근 1~2년 월간 데이터를 분석하면 반복 패턴 — 하락, 피크 — 이 드러납니다.

확인해야 할 주요 지표:

• 활동이 가장 낮은 달(또는 기간)과 그 이유
• 반복되는 매출 상승과 하락 시점
• 비수기 광고 효율

비수기를 예측한다면, 단지 버티는 것이 아니라 그 시기에 수요가 있는 상품을 선제적으로 준비할 수 있습니다.

중요한 것은 판매량이 아니라 **이익률(마진)**입니다. 많이 팔리지만 이익이 거의 없는 상품이 존재할 수 있습니다. → 매출은 있는데, 돈은 남지 않는 상황 따라서 ABC 분석이 필요합니다.

• A: 핵심 상품 (20% 상품이 80% 이익을 만드는 그룹)
• B: 중간 그룹
• C: 주목도 낮고 비효율적인 상품군

성장 포인트는 새로운 상품 추가가 아니라 이미 결과를 내는 핵심 상품 집중에 있는 경우가 많습니다.

고객 한 명이 평균적으로 얼마를 지출하나요? 매달 몇 명의 고객이 매장을 방문하나요? 이 두 가지 지표가 기준이 됩니다. 매출 = 평균 주문 금액 × 고객 수. 매출이 감소하고 있다면, 고객이 줄었는가, 아니면 지출이 줄었는가를 파악하는 것이 중요합니다. 이는 다른 전략을 의미합니다.

• 고객이 줄었다면 트래픽을 늘리거나 도달 범위를 확장하는 것이 좋습니다.
• 평균 주문 금액이 감소했다면 제안 구조를 재고해 보세요. 유리한 묶음 상품이 사라졌거나 업셀링이 효과가 없었을 수 있습니다.

그리고 물론, 재주문과 재방문 고객의 비율을 추적하는 것도 중요합니다. 재주문과 재방문 고객은 일반적으로 낮은 고객 유치 비용으로 더 많은 수익을 창출합니다.

시장 역량을 평가하면 현재 세그먼트에 성장 가능성이 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 지리적으로 확장하거나 관련 카테고리를 확장하는 것이 가능할까요? 새로운 틈새시장이나 지역을 탐색하거나 관련 카테고리로 확장해야 할 수도 있습니다.

글로벌 및 한국 플랫폼(구글, 네이버, 다음)의 웹 분석 도구를 활용하세요.

문화적 차이는 다른 국가의 신규 시장 진출 시 실패의 주요 원인 중 하나입니다. 구매 습관(온라인 또는 오프라인), 경쟁 환경(시장의 주요 참여자는 누구인가?), 경제적 요인(구매력), 그리고 진입 장벽을 분석하는 것이 중요합니다.

주식회사 에이치엘티스는 클릭수와 노출수뿐만 아니라 리드당비용(CPL)과 획득당비용(CPA)도 측정하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다. 불균형은 거의 항상 발견됩니다. 예를 들어, 소셜 미디어에서 많은 클릭이 발생했지만 실제 구매자는 검색 엔진에서 유입되었을 수 있습니다. 또는 반대로 단일 광고에서 트래픽이 발생했지만 예산이 증가하지 않았을 수도 있습니다.

매출을 성장시키는 핵심 전략(성장 포인트)

• 신규 상품 개발 또는 도입
• 핵심 카테고리(A그룹) 판매 극대화
• 객단가 상승 전략
• 영업/판매 스킬 강화
• 리드 비용 절감
• 광고 예산 효율적 증액
• 지역 확장 전략
• 기존 고객 활성화(휴면 고객 재구매)
• 자동화 기반의 업셀링 및 CRM
• 성과 낮은 세그먼트의 USP 재정립