처음에는 몇 마디 똑똑한 문장, 클릭을 유도하는 제목, 그리고 NLP(신경언어프로그래밍)의 ‘비밀 테크닉’ 몇 가지 - 마케팅 구루들의 말에 따르면, 전문가의 SNS 게시물은 이렇게 보여야 한다고 합니다. 하지만 실제로 좋은 전문가 게시물은 수요를 만들어내지 않습니다. 그 목적은 독자의 관심을 전환시키고, 그 후에 제품으로 유도하는 것입니다.

당신이 올리는 모든 게시물이 판매나 홍보를 위한 것일 필요는 없습니다. 텍스트 자체가 광고를 작동시키지는 않습니다. 사람이 필요하지 않은 것을 갑자기 원하게 만들 수도 없습니다. 특히 드롭쉬핑(dropshipping)이나 이커머스(eCommerce) 분야에서는 수백 명의 판매자가 같은 제품을 판매하기 때문에 더욱 그렇습니다. 반대로, ‘형식상 올리는 게시물들’ — 경쟁자에게서 복사한 비슷한 조언이나, “시간이 증명한 품질”, “고객 한 사람 한 사람에게 맞춤 서비스” 같은 진부한 구호들은 읽지도 않고 그냥 넘겨버리는 배경 소음이 됩니다. 이런 게시물은 결국 숫자만 채우는 통계로 전락합니다: 조회수는 있지만, 효과는 없습니다. 그렇다면 기업은 SNS에서 어떻게 전문성을 보여줄 수 있을까요? 주식회사 에치엘티스와 함께 그 방법을 알아봅시다.

훅은 트리거입니다. 예상치 못한 사실, 역설적인 문장, 개인적인 경험, 또는 대담한 숫자가 될 수 있습니다. 첫 문장은 독자의 주의를 끌고 글의 맥락 속으로 이끌며, 이후 전개될 내용의 톤을 결정합니다.

산업 분야 게시물이라면 훅은 익숙한 논리를 뒤집는 문장이 될 수 있습니다. 예를 들어, 제약 산업에서는 “가격보다 중요한 것은 속도입니다. 한 달의 지연은 수백만 달러의 손실로 이어집니다.”라는 문장이 훅이 될 수 있습니다. 장비 제조업체의 경우 “신뢰성은 판매 포인트가 아닙니다. 그것은 기본이어야 합니다.”라는 문장이 효과적입니다. 전자제품 드롭쉬핑 비즈니스에서는 “사람들은 제품의 사양을 사는 것이 아닙니다. 그들은 자신의 시간을 사는 것입니다.”라는 문장이 좋은 예가 될 수 있습니다. 즉, 훅은 독자가 멈춰서 생각하게 만들고, 감정적으로 반응하도록 이끄는 첫 문장입니다.

직관에 반하는 생각은 어떤 배너보다도 효과적입니다. 그것은 기존의 인식을 깨뜨리고 독자를 멈춰 서게 만듭니다. 몇 문장 안에, 당신의 제품이 어떻게 문제를 해결하는지를 설명할 수 있습니다.

전문성은 추상적인 조언이 아니라 구체적인 사례에서 드러납니다. 짧은 이야기는 증거로서의 힘을 가지며, 독자의 의심을 없애고 글에 생동감을 줍니다. 자신의 경험이나 고객의 사례, 또는 시장의 관점에서 상황을 묘사할 수 있습니다. 글의 신뢰성을 높이기 위해서는 몇 가지 구체적인 요소- 예를 들어, 특정 분야, 숫자, 실제 상황 - 정도면 충분합니다. 단, 전문 용어를 남용하지 않는 것이 중요합니다.

게시물은 하나의 문장으로 기억되어야 합니다. 즉, 사실 → 결론 → 행동의 세 줄 공식으로 요약될 수 있어야 합니다. 이 짧은 구조가 맥락 없이도 이해되고, 5초 안에 말로 설명할 수 있다면, 그 공식은 성공한 것입니다. 독자는 이 글을 통해 유사한 상황에서 어떻게 행동해야 하는지에 대한 구체적인 틀을 얻게 됩니다.

전문가 게시물의 마무리에서는 대화를 유도해야 합니다. 질문을 던지거나, 간단한 점검표(체크리스트)나 미니 진단을 제안하세요. 길고 복잡한 설문이나 “신청서를 남겨주세요” 같은 뻔한 문장은 피해야 합니다. 목표는 클릭 한 번, 메시지 한 줄로 이어질 수 있는 낮은 진입 장벽을 만드는 것입니다.

데이터, 결과, 숫자, 경험이 없다면 전문가 게시물은 존재하지 않습니다. 겉보기에 멋진 문장일 수는 있지만, 효과는 없습니다. 전문성은 사실에서 시작됩니다. 짧더라도 자신의 실제 경험을 바탕으로 솔직한 한 단락을 쓰는 것이, 내용 없는 다섯 페이지의 ‘그럴듯한 말’보다 훨씬 낫습니다.

전문가 게시물은 신뢰를 만든다. 특히 드롭쉬핑과 이커머스 분야에서는 그 차이가 두드러집니다. 수십 명의 판매자가 같은 제품을 올릴 때, 이기는 사람은 가격이 더 싼 사람이 아니라, 문제와 제품을 기억에 남게 이야기할 수 있는 사람입니다. 주식회사 에치엘티스는 바로 이러한 원칙으로 고객과 협력합니다. 우리는 프로세스를 최적화하고, 창의적인 해결책을 제시하며, 홍보까지 함께 책임집니다.

당신의 SNS 게시물이 인용되길 원하나요? 그렇다면 독자에게 ‘내부자이자 비평가’의 역할을 부여하세요. 한 번에 하나의 생각, 하나의 사실, 하나의 결론만 담으세요. 이해하기 쉽고, 누구나 간단히 전달할 수 있는 글이 바로 사람들의 기억에 남습니다.