미국 애플은 자사 제품을 어떻게 광고할까요? 언제나 스토리가 중심에 있다. 누군가 홈 비디오를 촬영하고, 누군가 영화를 편집하고, 누군가 아이패드를 손에 들고 사업을 시작한다. "128GB 메모리와 A16 프로세서를 탑재했다."라고 말하는 사람은 없다. 기술적인 설명이 아니라 결과물, 감정, 그리고 경험에 초점을 맞춘다.

스토리텔링은 사람들의 마음을 사로잡고, 감정을 불러일으키며, 기억에 남는 이야기를 전달하는 예술이다. 소셜 네트워크 시대에는 그 형식이 변화하고 있다. 인스타그램, 유튜브, 카카오톡, 틱톡, 네이버 등 다양한 플랫폼에 게시하기 편리한 짧고 밝고 감성적인 스토리텔링이 등장했다.

주식회사 에이치엘티스는 는 추상적으로 판매하기 어려운 분야의 드롭쉬핑 프로젝트를 오랫동안 지원해 왔다. 제약, 전자제품, 의료기기 등에서는 세부 정보, 인증서, 그리고 증거가 중요하다. 리드는 비용이 많이 들고, 신뢰는 훨씬 더 중요하다. "저렴하고, 빠르고, 편리하다"는 식의 표준 광고 템플릿은 효과가 없다. 구매자에게 직접 연락하여 이 문제에 대해 이야기해야 한다. 이러한 도구 중 하나가 바로 짧은 스토리다.

랜딩 페이지나 제품 페이지의 역할은 제품의 특징을 설득하고 전달하는 것이다. 패키지의 역할은 흥미를 유발하는 것이다. 오직 스토리만이 당신을 사랑에 빠지게 하고, 제품을 의미 있고 흥미롭게 만들 수 있다.

스토리셀링은 새로운 세대의 스토리텔링이다. 단순한 스토리가 아니다. 마음을 사로잡고, 감정을 불러일으키고, 기억하기 쉬운 스토리다. 목표에 따라 재미, 교육, 영감, 또는 판매 효과를 가져올 수 있다. 이처럼 짧은 스토리는 간결하고 생동감 넘치며, 핵심을 빠르게 전달해야 한다.

모든 스토리에는 세 가지 필수 요소가 포함되어야 한다.

• 등장인물. 스토리에는 최소 한 명 이상의 등장인물이 있어야 하며, 등장인물이 현실에 가까울수록 기억될 가능성이 높아진다.
• 갈등. 이야기의 주인공은 필연적으로 어려움에 직면하거나 모호한 상황에 처하게 된다. 이것이 바로 갈등이다. 갈등의 역할은 듣는 사람에게 몰입감을 불러일으키고, 더 나은 설득을 위해 특정 감정의 파동에 맞춰 그들을 조율하는 것이다.
• 결말. 이야기의 결말은 긍정적이든 부정적이든 어느 정도 결론을 도출한다. 판매 스토리에서는 결말에 CTA(행동 유도) 즉, 등록, 구독, 구매를 포함할 수도 있다.

신뢰가 중요한 경우, 이야기는 사실에 기반해야 한다. 특히 제약, 의료, 기술 산업에서는 더욱 그렇다.

모든 이야기의 핵심에는 기억될 핵심적인 생각, 즉 아이디어가 있다. 이 아이디어는 무언가를 가르치고, 행동으로 옮기도록 동기를 부여하며, 무언가를 설명하거나 입증할 수 있다. 어려움과 실수에 대한 솔직한 이야기는 꾸며낸 광고 소재보다 더 큰 신뢰를 얻는 경우가 많다.

사람들은 자신을 드러내는 이야기를 좋아한다. 따라서 스토리텔링이 어떤 상황을 다루는지는 타겟 독자층의 이미지에 따라 크게 달라진다. 독자층을 더 잘 알기 위해 설문조사를 실시하거나 사람들에게 경험, 생각, 꿈, 계획을 공유해 달라고 요청할 수 있다.

좋은 이야기 속 갈등은 줄거리의 역동성을 형성하고 독자의 관심을 사로잡다. 영웅은 완벽할 필요가 없다. 오히려 목표, 욕망, 그리고 모순이 많을수록 이야기는 더욱 흥미로워진다.

세상은 단순히 행동의 장소가 아니라, 이야기가 전개되는 규칙, 제약, 그리고 분위기의 집합체이다. 세상과 영웅의 현실이 더욱 자세하게 묘사될수록 이야기는 더욱 생생하고 설득력 있게 전개된다. 세상은 영웅과 갈등을 드러내는 데 도움이 되는 동시에, 가볍고 영감을 주는 분위기부터 진지하고 극적인 분위기까지 적절한 분위기를 조성하는 것이 중요하다.

스토리는 명확하고 논리적이어야 한다. 가장 간단한 구조는 줄거리, 갈등 전개, 그리고 해결책이다. 스토리텔링에서 이는 절정으로 빠르게 이어지는 일련의 짧은 숏으로 구성될 수 있다.

오늘날 가장 귀중한 자원은 바로 관심과 시간이다. 일부 틈새시장에서 경쟁이 치열하고 구매자의 의사결정이 빠른 드롭쉬핑 시장에서는 스토리텔링이 결정적인 홍보 방식 중 하나가 될 수 있다. 드롭쉬퍼의 임무는 깊이와 전달 속도 사이의 균형을 찾아 스토리가 시선을 사로잡고 기억에 남도록 하는 것이다.

물론 좋은 스토리는 좋은 제품에서 시작된다. 전자제품부터 의약품까지 진입 장벽이 높은 틈새시장의 드롭쉬퍼들에게는 단순히 아름다운 스토리를 전달하는 것만으로는 충분하지 않다. 검증된 파트너, 검증된 제품 품질, 그리고 실제 경험을 바탕으로 스토리텔링을 하는 것이 중요하다. 따라서 스토리셀링은 주식회사 에이치엘티스가 한국 시장에서 오랜 경험을 바탕으로 구현하는 신뢰 전략의 일부이다.